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网店客服

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五险一金包住周末双休加班补助

1年以下 · 大专以上学历 · 招1人

西港发展中心西区3幢B座203

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职位描述

岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户
任职资格：
1、至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
工作时间：8：20-17：00双休

公司介绍

浙江大涵文化创意股份有限公司前身为杭州大涵图书有限公司，成立于2007年2月，2016年2月改制为股份有限公司，2016年8月9日于“全国中小企业股份转让系统”挂牌成功，股票代码为：838095。
公司是一家集图书音像制品批发、零售、馆配和图书策划出版以及数字产品的生产研发、销售代理为一体的综合性文化公司。公司下辖“杭州汲古轩信息科技有限公司”和一家零售书店--“大涵书店”。
公司定位于图书馆全方位服务商，主营业务为图书馆馆配服务，主要客户为浙江省内大中型公共图书馆以及本科院校图书馆： 浙江图书馆、杭州图书馆、西湖区图书馆、拱墅区图书馆、下城区图书馆、萧山区图书馆、富阳区图书馆、桐庐县图书馆、温州市图书馆、浙江大学图书馆、浙江工业大学图书馆、中国美术学院图书馆、浙江理工大学图书馆、浙江财经大学图书馆、浙江师范大学图书馆、杭州师范大学图书馆、中国计量学院图书馆等。公司年销售图书品种近18万种，年销售码洋近6000万，在浙江省内图书馆界有着良好的口碑，是“全国馆配商联盟”副理事长单位，2016年被评为“省级优秀馆配商”，2014、2015年分别被评为“全国杰出潜力馆配商”。
公司在经营馆配业务的同时，积极开展其它与馆配相关业务，2015年公司开展图书馆回溯建库、搬馆、图书上架外包等工作，并先后中标“浙江音乐学院回溯建库”、“浙江工业大学之江学院搬馆”、“浙江图书馆图书流通上架外包”等标段。公司加工队伍专业、高效，我公司有能力为图书馆提供更方便、更全面的全方位服务。
公司2014年开始策划出版业务，先后策划出版了《中国大运河历史文献集成》、《毛奇龄全集》、《抱经堂丛书》、《彭刻四种-清儒四家集》、《西湖佳话》、《中国茶文献集成》、《汉藏瑰宝》、《章氏丛书》、《黄丕烈批校（吴都文粹续集） -- 附（吴都文粹）》、《（写真周报以）汇编》等大型古籍文献。
杭州汲古轩信息科技有限公司成立于2012年，定位于数字产品的自主研发和代理销售，销售对象主要为图书馆和资料室，2013年公司自主研发了《科创智图多媒体触控平台》数字产品，该产品主要用于将图书馆所有数据库产品整合到高清触摸屏上，以利于图书馆的宣传和展示。2012年起公司获得了《中国数字方志库》、《瀚堂典藏数据库》、《瀚堂近代报刊数据库》、《爱如生数据库》等数字产品在浙江省的代理资格，公司自主研发和代理的数字产品年销售额200多万元。目前，公司正进一步加大数字产品的研发力度，数字产品将在立足浙江的基础上，逐步向全国辐射。
2014年10月，浙江大涵文化创意股份有限公司开设了一家零售书店，书店定位于为社区居民提供图书销售和免费借阅服务，兼具书店和社区图书馆功能，同时也进行文创产品的研发和销售。