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客服专员/助理

客服专员

经验不限 · 高中以上学历 · 招若干人

杭州滨江中易新能源中易新能源1楼107

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职位描述

岗位职责
作为客服专员，您的主要任务是负责与客户沟通解决产品咨询、订单处理及售后问题。您需要具备良好的客户服务技巧，确保快速响应并有效满足客户需求。若有涉及销售机会时，需以专业态度引导潜在客户的购买决策。
任职要求
1.拥有高中或同等学历，优先考虑具有客户服务经验者；
2.熟练掌握电脑操作，能运用CRM系统进行日常维护；
3.具备优秀的口头表达能力和倾听能力，善于处理投诉，保持冷静应对各种情况；
4.对电商平台流程有一定了解，如有销售经验更佳。
福利待遇
我们提供具有竞争力的基本工资+提成制度，五险一金，弹性工作时间以及年度绩效奖金。公司重视员工成长，定期举办技能培训，并提供舒适的工作环境和团队建设活动。

公司介绍

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