面议

客服经理/主管

客服经理主管

五险一金包吃周末双休交通补助饭补加班补助

1-2年 · 中专以上学历 · 招若干人

余杭区五常街道

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职位描述

岗位职责：
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格：
1、5年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
1、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
工作时间：

公司介绍

中红创源（浙江）企业管理有限公司,成立日期:2023年10月19日,创建于嘉兴市,经营范围:一般项目：企业管理；商业综合体管理服务；企业管理咨询；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；市场调查（不含涉外调查）；健康咨询服务（不含诊疗服务）；自费出国留学中介服务；信息技术咨询服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；计算机软硬件及辅助设备零售；数据处理和存储支持服务；信息系统集成服务；体育健康服务；远程健康管理服务；养老服务；会议及展览服务；企业形象策划；旅游开发项目策划咨询；农副产品销售；类医疗器械销售；体育用品及器材零售；组织文化艺术交流活动；电子产品销售；办公用品销售；五金产品零售；家用电器销售；日用百货销售；工艺美术品及礼仪用品销售（象牙及其制品除外）；服装服饰零售；婚庆礼仪服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）；化妆品零售；家用电器零配件销售；气体、液体分离及纯净设备销售；企业信用调查和评估；业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）；市场营销策划；软件开发；大数据服务；数据处理服务；互联网数据服务；网络与信息安全软件开发；供应链管理服务；项目策划与公关服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。许可项目：食品销售；互联网信息服务；生活美容服务；类增值电信业务；第二类增值电信业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准）。,企业注册地址:浙江省杭州市余杭区五常街道丽海大厦2幢301室;诚挚邀请您的加入！