5500-6000 元/月

客服专员/助理

物业客服写字楼五险一金

五险一金年底双薪

1-2年 · 大专以上学历 · 招1人

杭州萧山高新六路与鸿盛路交叉路口往东南约70米华运大厦

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职位描述

工作内容及职责：
1、负责客户的日常接待、对顾客的咨询、投诉、报修、交费等相关工作，做好详细记录；
2、针对接待内容，进行及时落实跟踪并回复；
3、做好客户物业费及其他各类费用的催收工作；
4、为客户提供各种便利服务工作；
5、为装修人员办理出入证及物品出入放行手续；
6、负责客户档案资料的录入、更新；
7、负责智能化平台软件中各项功能操作信息录入，处理情况跟踪及事后回访工作；
8、负责月度客户拜访工作；
9、负责做好客户年度满意度调查，并上报项目经理；
10、整理每周周计划、周例会会议纪要汇总、整理、上报；
11、负责配合落实物业费的催缴方案与催收工作；
12、物业物资管理工作
13、做好上级领导交办的其他工作；
任职要求岗位资格要求：
教育背景：大专以上学历，，身高160cm以上；，身高170cm以上；
经验：30岁以下，形象好，气质佳，具有2年以上物业管理或顾客服务经验；
岗位技能要求：
普通话标准，思维敏捷，逻辑清晰；
较强的理解力和适应能力，良好的倾听、引导及语言沟通能力，严谨认真的工作态度。
工作时间：
做六休一；早8:00-晚18:00

公司介绍

杭州巨门置业有限公司,成立日期:2018年03月28日,创建于杭州市,经营范围:许可项目：房地产开发经营(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准)。一般项目：物业服务评估；市场营销策划(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)。,企业注册地址:浙江省杭州市萧山区宁围街道望京商务中心2幢4001室;诚挚邀请您的加入！