10000-12000 元/月

客服专员/助理

客服管家兼接待讲解

五险一金包住包吃

3-5年 · 大专以上学历 · 招2人

杭州余杭径山镇X217大径山绿道径山风景区

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职位描述

一、职位描述
1、全面负责经营场所的客户关系维护工作，通过优质的服务和专业的沟通，促进顾客的反复消费和口碑传播。
2、熟练掌握经营场所的各项服务内容和特色，能够向顾客提供详尽的介绍和解答，满足顾客的各种需求。
3、负责处理顾客的投诉和意见反馈，积极倾听顾客的声音，及时协调解决，确保顾客满意度。
4、对顾客的反馈进行整理和分析，为经营场所的服务改进和经营管理提供有价值的建议。
5、负责重要来宾的接待工作，提供周到的服务和专业的讲解，展现经营场所的专业形象和良好氛围。
6、协调与其他部门或团队的合作，确保经营场所内的各项服务能够顺畅进行，为顾客提供一体化的优质体验。
二、任职资格
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够主动与顾客建立联系，提供个性化的服务体验；
2、具备较强的解决问题和应对突发情况的能力，能够迅速处理顾客的投诉和问题，保持经营场所的秩序和稳定；
3、对经营场所的业务和流程有深入的了解，能够熟练应对各种服务场景和需求；
4、具备较强的组织协调能力，能够合理安排和调度资源，确保经营场所内的各项服务能够高效进行；
5、具备良好的团队合作精神，能够与团队成员共同协作，实现服务目标；
6、本科优先，45岁以下；形象气质佳，具备亲和力，能够给顾客留下良好的印象。

公司介绍

上海熙沃企业管理咨询有限公司,成立日期:2019年12月16日,创建于上海市,经营范围:企业管理咨询，商务咨询，人才咨询，公共关系咨询，企业形象策划，市场营销策划，公关活动策划，以服务外包方式从事企业管理，市场营销策划，会务服务，企业项目管理服务【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。】,企业注册地址:上海市奉贤区望园南路1288弄80号1904、1909室;诚挚邀请您的加入！