7000-8000 元/月

网络/在线客服

电商客服组长

周末双休五险坐班不倒班

3-5年 · 大专以上学历 · 招1人

杭州拱墅石祥东路1576号海蓝国际电竞数娱中心A座海蓝国际电竞数娱中心A座411

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

岗位职责：
1、负责业务售前咨询、商家入驻对接：包括承接商家入驻、新增商家信息并定期统计、基础业务培训等；
2、负责业务售后工作：包括管理业务售后工作、制定异常订单处理标准、商家异常订单跨部门对接处理流程、赔付标准等；
3、定期参与业务流程、仓库操作流程、技术系统更新等讨论、培训会等
4、定期整理、统计商家侧反馈问题类型、原因，并提出解决方案；
5、收集客户意见和反馈信息，不定期完善客服话术、做好客服业务培训和基础管理工作。
任职资格：
1、专科及以上学历，3年以上电商客服中心业务运营和管理经验；
2、敬业，抗压，有良好的服务意识和沟通能力；
3、对鞋服潮流有一定了解者优先；
岗位介绍：
上班时间：9:30-18:30，双休，入职缴纳五险

公司介绍

SNAKE潮流当铺是一个二手潮品回收平台，专注于以球鞋为主的潮品回收、洗护服务及交易平台，致力于深度挖掘二手球鞋价值，标准化透明化二手交易价格，推动二手流通性，降低交易成本，提升交易效率。终为用户打造完善、全面、便捷的潮品后服务社区而不懈努力。