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3-5年 · 大专以上学历 · 招若干人

杭州市上城区钱江新城解放东路45号(与市民中心隔解放东路对望)

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职位描述

岗位职责：
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格：
1、5年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
1、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
工作时间：

公司介绍

海尔斯（中国）体育用品有限公司,成立日期:2006年08月31日,经营范围:跑钉鞋、足球鞋、运动鞋、皮鞋、服装、运动服、文化体育用品、皮箱、皮包及其他皮革制品、健身器材、五金配件、塑料制品、厨房用具、家用电器制造、加工、批发、零售；自营和代理商品和技术的进出口，但国家限定经营或禁止进出口的商品和技术除外，无进口商品分销业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）,企业注册地址:浙江省宁波杭州湾新区晓塘路98号;诚挚邀请您的加入！