4000-5000 元/月

客服专员/助理

物业小区客服

饭补

经验不限 · 高中以上学历，可接收应届生 · 招5人

杭州余杭西溪北苑

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职位描述

岗位职责
1.熟悉管辖区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、用户情况及各类设备、
器材布置及其控制范围。
2.负责催缴服务项目物业管理费及各项代收代交等费用。
3.负责对责任区工作的日检，对日检中的问题及时处理、督促并整改。
定期走访业主，了解业主需求，及时处理业主的意见，并向客服主管
反映。
3.做好业主（住户）来电、来访、接待工作，以及业主（住户）意见、
投诉的处理和回访。
4.负责办理业主入住、搬出手续，并进行登记备案。
5.做好客服各类台帐登记工作。
6.做好空置房的定期巡查工作，发现异常情况，及时汇报。
7.及时做好与服务中心相关部门的协调工作。
8.工作中发现异常情况或可疑人员及时报告物业服务中心，同时配合工程
服务部、秩序维护部、环境管理部做好联动服务与管理工作。
9.完成上级交办的其他工作。
岗位要求
1.高中以上学历。
2.一年以上物业行业客服工作经验。
3.具备一定的沟通、协调能力，熟悉办公软件操作。

公司介绍

浙江新南北物业管理集团有限公司位于浙江省杭州市，成立于1999年，隶属于浙江新南北控股集团，注册资金5000万元，是一级物业管理资质的物业企业，是以发展物业服务及相关产业为主的具有独立法人资格的有限责任公司。公司是杭州市物业管理协会副会长单位、拱墅区物业管理协会会长单位。公司接管物业的类型有别墅（排屋）、多层公寓、小高层公寓、写字楼、酒店式高层公寓、历史文化街区、政府行政事业办公楼等，接管物业的总建筑面积达120万平方米。已成为杭州地区接管面积较大、类型较多、覆盖区域较广的物业管理企业之一。