面议

前台/接待

酒店前台

五险一金包吃包住加班补助

经验不限 · 高中以上学历 · 招若干人

浙江省杭州市萧山区坎红路

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职位描述

接待客人并办理入住及退房手续。
维护前台区域的环境，确保设备如复印机、打印机正常运转。
及时准确接听、转接电话，记录留言并及时转达。
具备服务意识，熟练使用电脑办公软件。
处理客人的诉求和投诉。
引导客人给酒店入住后评论。
完成领导安排的销售工作，包括主动销售客房。
收集顾客的意见反馈，妥善处理投诉。
组织员工进行业务培训。
管理宾客遗留物品的登记、领取、保管、清理工作。

公司介绍

全季杭州萧山机场大道酒店（杭州萧山坎红大酒店）地处杭州市萧山国际机场附近，距离萧山机场3公里，车程约10分钟，提供机场接送车：距离杭州火车城站约30公里，出租车45分钟可到达；距离杭州火车东站约25公里，出租车45分钟可到达；距离西湖景区约26公里，出租车45分钟可到达。全季品牌是一家在概念上秉承“儒家”五德思想—温、良、恭、谦、让思想的酒店。在服务上我们提倡人们需要及适度的安然享受。 当一切都回到初的本质时，直接的感受就会真实的呈现，设计上我们希望打造出这样的本质，回到真实的感受，不凸显不造作，一切就是这么熟悉，舒适的理所当然。所属集团 华住酒店集团 (NASDAQ:HTHT)，是 的多品牌酒店集团，在全国370多座城市，运营3,000多家酒店，并拥有近70,000多名员工。自2005年创立以来，华住始终以专业而高效的智能化管理系统，专注于为客户提供高品质和多元化的住宿和出行体验，成就美好生活。 自2014年，华住酒店集团与雅高酒店集团形成长期战略联盟，共同开辟在华酒店业务。目前，华住运营的酒店品牌已经覆盖所有市场，包含高端市场的美爵、VUE、禧玥，中端市场的诺富特、美居、漫心、全季、桔子水晶、桔子精选、CitiGO、星程、宜必思尚品，以及大众市场的宜必思、汉庭优佳、汉庭、怡莱、海友等知名酒店品牌，满足从商务到休闲的个性化需求。“华住会”，作为华住推出的会员俱乐部，也是一个高效、简单、温情的酒店预订平台，正为全球超过1亿会员提供住宿、出行、购物等服务。 以“成为的伟大企业”为愿景的华住酒店集团，在创始人季琦的带领下，已经成为中国发展 的酒店集团之一。2010年，华住在美国纳斯达克成功上市。目前，集团位列美国Hotels杂志公布的全球酒店集团排名第9位，旗下汉庭品牌连续四年荣登BrandZ 价值中国品牌100强。